Eydan Mao Huayta Boza
hace 3 meses
Intervención puntual · respuesta en menos de 1 h
Reparación web para recuperar una web que no funciona Actuamos con prioridad para recuperar tu web cuanto antes.
Nuestro servicio de reparación web está pensado para webs que han dejado de funcionar correctamente: caídas, errores críticos, problemas PHP o de base de datos, fallos después de una actualización y otras incidencias técnicas. Revisamos la causa, confirmamos si entra en el alcance y trabajamos para recuperar el funcionamiento antes de realizar tareas que no hayas autorizado.
- < 1 h respuesta inicial
- 24 h referencia habitual
- Copia previa antes de intervenir
¿Es tu caso?
Cuándo necesitas un servicio de reparación web
No hace falta que sepas la causa técnica. Con reconocer el síntoma es suficiente para empezar.
- La web muestra una pantalla en blanco, un error 500 u otro error crítico.
- WordPress no carga o no puedes entrar al administrador. Si el caso es específico de WP, consulta la reparación urgente de WordPress, el error 500 en WordPress o la pantalla blanca en WordPress.
- Has recibido un aviso de posible hackeo o malware y necesitas diagnosticar si la incidencia entra en una reparación puntual.
- Un cambio reciente ha roto algo y no sabes cómo revertirlo.
- Aparecen errores de PHP, de base de datos o de memoria agotada.
Si te reconoces en alguna, no toques nada más: escríbenos y lo revisamos. Si la web funciona pero está desactualizada, el servicio es puesta al día web; si funciona pero va lenta, optimización web. Para reducir el riesgo de la siguiente caída, mantenimiento web.
Alcance del servicio
Qué incluye nuestro servicio de reparación web
El alcance es siempre el mismo: localizar la causa real, devolver la web a funcionamiento y dejar constancia de lo ocurrido.
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Diagnóstico del error
Revisamos los logs del servidor, los errores de PHP y el estado de la base de datos hasta localizar la causa real, no solo el síntoma que se ve en pantalla.
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Recuperación del sitio
Devolvemos la web a funcionamiento: desactivamos lo que la está rompiendo, restauramos desde copia si hace falta y comprobamos que todo vuelve a responder.
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Revisión de logs y base de datos
Comprobamos que no queden tablas dañadas, procesos bloqueados ni errores recurrentes esperando a repetirse en unos días.
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Seguimiento por ticket
Todo queda registrado en tu área de clientes: qué pasaba, qué se ha hecho y con quién hablas hasta que el caso se cierra.
Todo lo anterior entra en el precio cerrado de 99 € + IVA. El IVA se calcula en el pago según tu ubicación y datos de facturación.
Cómo trabajamos
Cómo resolvemos una web caída.
Cuatro pasos, en este orden, y con el precio confirmado antes de tocar nada.
Solicitar información-
Nos escribes con la URL
Solo necesitamos la dirección de la web y qué ves en pantalla. No hace falta que identifiques la causa.
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Diagnóstico y confirmación
Revisamos el sitio y te confirmamos si entra en el alcance del servicio, en qué plazo y a qué precio. Antes de cobrar nada.
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Copia de seguridad y reparación
Trabajamos sobre una copia y con acceso controlado, para que la intervención no pueda empeorar la situación.
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Comprobación y cierre
Verificamos la web contigo y te explicamos qué había pasado y qué conviene vigilar. Con la factura y el ticket cerrado.
Antes de contratar
Qué no entra en este servicio.
Preferimos decirlo antes de empezar. Si tu caso necesita algo de esta lista, te lo contamos y te proponemos cómo abordarlo.
- Desarrollo de nuevas funcionalidades o cambios de diseño.
- Migración de servidor o cambio de hosting.
- Limpieza avanzada de malware, que requiere un trabajo específico.
- Problemas provocados por código personalizado de terceros sin documentar.
Si al diagnosticar vemos que el trabajo se sale de aquí —incluida una limpieza avanzada de malware—, te lo decimos antes de empezar y decides tú.
Otras intervenciones
¿No es exactamente tu caso?
Trabajamos tres intervenciones puntuales con precio cerrado. Si la tuya encaja mejor con otra, esta es la que te toca.
Comparar los tres serviciosClientes a los que ya les hemos levantado la web
Reseñas verificadas de Google
El servicio Reparación web cuesta 99 € + IVA. Incluye diagnóstico, intervención para recuperar el funcionamiento dentro del alcance contratado y seguimiento del caso hasta su cierre.
Cubre webs caídas, errores críticos, problemas PHP, fallos de base de datos, incidencias tras un cambio y otras situaciones que impiden usar la web con normalidad. Si el síntoma es un error 500 en WordPress o una pantalla blanca en WordPress, también encaja. No incluye rediseño, nuevas funcionalidades ni migraciones. El hub de urgencias web compara esta intervención con puesta al día y optimización.
Trabajamos con atención prioritaria y una referencia habitual orientada a 24 horas desde que disponemos de la información y accesos necesarios. El plazo real depende de la causa y del alcance de la incidencia. No prometemos una reparación garantizada en 24 h.
Puede encajar para diagnosticar la incidencia y, si el objetivo es recuperar el funcionamiento dentro de una reparación puntual, intervenir en ese alcance. Una limpieza avanzada de malware o un trabajo de seguridad extenso no está incluido en los 99 € + IVA: si hace falta, te lo indicamos tras la revisión inicial y te proponemos la vía adecuada.
La reparación web resuelve una incidencia puntual que ya está afectando al funcionamiento. El mantenimiento web es un servicio recurrente orientado a supervisar actualizaciones, copias, disponibilidad y estado técnico para reducir riesgos y detectar problemas antes.
En la mayoría de casos, acceso al panel de administración. Si la incidencia lo requiere, también acceso al hosting (archivos, base de datos o logs). En WordPress suele bastar un usuario del escritorio. Puedes crear un usuario temporal y cambiar las contraseñas al cerrar el caso.
Sí. No hace falta identificar la causa. Describe lo que ves (mensaje de error, desde cuándo ocurre, si hubo una actualización reciente) y nosotros diagnosticamos e intervenimos dentro del alcance del servicio.
No. Incluye el seguimiento hasta cerrar la incidencia contratada. Si quieres continuidad (actualizaciones, copias de seguridad y soporte mes a mes), el siguiente paso es un plan de mantenimiento web.
Si al revisar el caso vemos que la necesidad real supera el alcance de Reparación web, te lo comunicamos con claridad antes de seguir. No avanzamos trabajos fuera de lo contratado sin tu conformidad.
Después de la intervención
Qué tiene sentido hacer a partir de aquí.
¿Tu web está caída ahora mismo?
Cuéntanos qué ves en pantalla y nos ponemos con ello.
Cada hora con la web caída puede significar visitas, consultas o ventas perdidas. Escríbenos con la dirección del sitio y te respondemos con el diagnóstico y el plazo.
Reparación · Puesta al día · Optimización · Mantenimiento · Hosting
